Conditions de vente

Conditions de Vente

Le paiement de votre acompte implique l’acceptation de nos conditions de vente. En cas de doute, interrogez-nous avant toute confirmation.

Confirmations et Reservations

Pour toute inscription à plus de 45 jours de la date d’arrivée, un acompte minimum de 30% du montant total de votre devis ou 150 NZD par personne est demandé et il est non remboursable. Le solde est à régler 45 jours avant la date d'arrivée.

Pour toute inscription à moins de 45 jours de la date d’arrivée, le paiement doit être effectué dans sa totalité à l’inscription.

Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire Visa, Master Card ou Amex via un paiement sécurisé sur internet ou par virement bancaire sur le compte de Once Upon a Trip LTD. Les frais de transfert bancaire sont à votre charge, le montant doit nous parvenir dans sa totalité tel qu'il vous a été communiqué.

Prix et Taxes

Tous nos prix sont en dollars Néo-Zélandais. Nos devis sont soumis aux disponibilités des prestations et ré-ajustables jusqu'à la confirmation finale. Nos prix incluent la taxe locale “New Zealand Goods and Services Tax (GST)” de 15%. Nous nous réservons le droit de réviser nos tarifs en cas de modification du taux de la GST ou d’introduction de toutes nouvelles taxes gouvernementales.

Nos tarifs comprennent nos coûts de fonctionnement comme l’étude de votre demande, le devis, la réservation des hébergements ainsi que l’élaboration de votre carnet de voyage. C’est pourquoi nos devis affichent un prix global, aucun devis poste par poste ne sera communiqué. Le paiement de l’acompte implique l’acceptation de ces conditions.

Remise de documents

Votre carnet de route final vous sera envoyé par email quelques jours après avoir reçu le solde. Si vous souhaitez recevoir ces documents par courrier avant votre arrivée, nous facturons les frais de poste de NZ$60.

Modifications

Toute modification demandée par le client après la confirmation finale entraîne des frais de NZ$50 par prestation. Si ces modifications devaient entraîner des frais d’annulation de la part de nos partenaires, ils vous seront également facturés.

En cas de remboursement d'une prestation suite à son annulation pour des raisons qui sont indépendantes de votre volonté comme de la nôtre (la météo par exemple), par transfert bancaire, les frais restent à votre charge. Les remboursements sur carte bancaire initiale n’entrainent pas de frais supplémentaires.

Conduite

Un permis de conduire international est OBLIGATOIRE en plus de votre permis s’il n’est pas rédigé en anglais, il est de votre responsabilité de vous le procurer en temps. Les deux documents de chaque conducteur seront à présenter au loueur de voiture. Une traduction officielle de votre permis est possible sur place moyennant des frais supplémentaires.

Assurance voyage

Nous vous recommandons de souscrire une assurance assistance et rapatriement avant votre départ ainsi qu’une assurance annulation.

IMPORTANT: La loi Néo-Zélandaise ne permet pas de poursuivre un tiers pour blessure physique ou morale. En cas d’accident, les premiers soins seront pris en charge par ACC (Accident Compensation Corporation), nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance qui offre une couverture incluant les frais d’hospitalisation dans l’hypothèse où votre séjour hospitalier se prolongerait.

EXCLUSION: notre responsabilité ne peut être engagée en cas de dommages sur vos biens personnels, perturbation du déroulement de votre séjour ou traumatisme psychologique. Toute éventuelle réclamation est soumise à la loi « Consumers Guarantees Act 1993 ». Pour plus d’informations www.consumeraffairs.govt.nz

Annulation / Remboursement

A plus de 45 jours de votre date d’arrivée, les frais d’annulation qui correspondant à votre acompte de 20% ou 30% sont retenus. 

De 45 à 15 jours avant votre arrivée, 50% du coût total de votre voyage sont retenus

De 14 à 8 jours avant votre arrivée, 75% du coût total de votre voyage sont retenus

Moins de 7 jours avant votre arrivée, 100% du coût total de votre voyage sont retenus

Le remboursement de la différence : vous avez payé par carte bancaire via notre lien sécurisé, votre carte sera créditée sous réserve qu'elle soit encore valide au moment du remboursement sans quoi nous serons dans l'obligation de faire un transfert bancaire dont les frais seront à votre charge.

Si vous avez payé par transfert bancaire, nous rembourserons par transfert bancaire moins les frais, il est cependant de votre responsabilité de vérifier que votre banque accepte les dollars NZD (qui seront changés dans votre devise au cours du jour pratiqué par votre banque), si l'argent nous revenait et qu'il fallait renouveler l’opération, vous en supporteriez à nouveau les frais.

Loi

La loi de la Nouvelle-Zélande sera applicable aux contrats et des différends, et doivent être résolues dans la Cour de Nouvelle-Zélande.